Кейс: возврат средств за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Ситуация клиента:
Доверитель обратился за юридической помощью, когда после покупки автомобиля возникла необходимость расторгнуть договор с ООО «Сити Ассист» и вернуть деньги за услугу, которую клиент считал навязанной.
Со слов клиента, автомобиль частично оплачивался кредитными средствами. При оформлении покупки и потребительского кредита ему дополнительно включили услугу доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 тыс. руб.
Клиент предпринимал попытки урегулировать вопрос без суда: вел переговоры и направлял досудебную претензию в ООО «Сити Ассист». Добровольный возврат средств не состоялся, поэтому спор был передан на судебное рассмотрение.
Какие действия выполнили юристы:
- Провели правовую экспертизу договора и сопутствующих документов по покупке автомобиля.
- Изучили обстоятельства оформления услуги, переписку и доказательства досудебного обращения.
- Подготовили комплект доказательств для подтверждения требований клиента.
- Составили исковое заявление о расторжении договора и взыскании денежных средств.
- Обеспечили представление интересов доверителя в судебном заседании.
Результат судебного рассмотрения:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования клиента частично и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист»:
- 104 000 руб — сумму, уплаченную по договору о предоставлении спорной услуги;
- 53 000 руб — штраф за неудовлетворение требований потребителя добровольно;
- 2 000 руб — компенсацию морального вреда;
- 10 000 руб — возмещение расходов на оплату юридических услуг.