Кейс: взыскание 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу

Ситуация клиента:

При покупке автомобиля доверителю оформили услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора основная часть суммы — 148 500 руб. — приходилась на разовую устную консультацию, а 1 500 руб. были указаны как абонентское обслуживание помощи на дорогах.

Клиент пояснил, что заявленные устные консультации ему не предоставлялись. Досудебные действия — переговоры и претензия в адрес ООО «Сити Ассист» — не привели к возврату денег, поэтому спор потребовал судебной защиты.

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований, после чего потребовалось обжаловать решение и усилить правовую позицию в апелляции.

Работа юристов по делу:

1. Проведен анализ договора, обстоятельств покупки автомобиля и перспектив обжалования.
2. Клиенту разъяснили правовые риски, возможные требования и порядок апелляционного рассмотрения.
3. Подготовлена мотивированная апелляционная жалоба с акцентом на навязанный характер услуги и отсутствие фактического оказания заявленных консультаций.
4. Сформирован пакет доказательств, подтверждающий позицию доверителя и размер заявленных требований.
5. Интересы клиента представлены в суде апелляционной инстанции.

Итог рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение суда первой инстанции. По итогам апелляционного рассмотрения с ООО «Сити Ассист» было постановлено взыскать:

• 136 644.16 руб — денежные средства, уплаченные по договору;
• 69 322.08 руб — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб — расходы на оплату юридической помощи;
• 2 000 руб — компенсацию морального вреда.